O livro Caiu na Rede. E agora? foi lançado
no mês de março deste ano e pelas minhas pesquisas ele é considerado o 1° livro
nacional que trata do tema de gestão e gerenciamento de crise nas mídias
sociais.
Fruto de uma dissertação de mestrado, o livro traz como diferencial um
importante apanhado geral sobre os fatores que estão por trás de uma crise
organizacional, além de citar alguns conhecidos exemplos de crises brasileiras
e fornecer dicas sobre como as empresas devem reagir em meio a crises com uma
linguagem simples, didática e de fácil entendimento. Desta maneira, micro,
pequenos, médios e grandes empresas podem ter o seu plano e se prevenir de uma
crise online.
Segundo a autora Patrícia B. Teixeira, “As
empresas de um modo geral, não têm planos de prevenção para enfrentar problemas
graves. A maioria das crises não surge repentinamente, exceto em alguns casos
de tragédia, iniciam-se com pequenos sinais, como sintomas de uma doença, que
se não forem detectados imediatamente, a situação só tende a piorar.”
Vale a pena conferir!
