A empresa de gerenciamento e monitoramento Scup fez uma pesquisa no 2° semestre de 2012 com dados da sua ferramenta sobre o tempo que as perguntas, reclamações e sugestões ficaram sem uma reposta da mídia corporativa. Vale a pena analisar o infográfico e observar o que está sendo feito em sua agência e se o tempo é superior ou está dentro das informações apresentadas abaixo.
